Consejos: compras por Internet para novatas

¡Buenos días!

Había echado un vistazo a mi lista de emergencia de temas para esos días que no tengo nada interesante que decir, pero he ido notando que en twitter muchas me preguntábais sobre comprar por Internet con seguridad. Y, de hecho, directamente me habéis sugerido que haga una entrada sobre ello (¡Gracias, Bea!).

Así que he reunido los pequeños consejos que me doy a mí misma, porque poco sabré sobre conjuntar, pero lo que es las compras por Internet… que tiemble Cuenca (siempre Cuenca).

También tenéis que saber que dependiendo de la página, las reglas son diferentes. No es lo mismo comprar en Aliexpress que en H&M, al igual que no es lo mismo comprar en Missguided que en SheInsided. ¿Perdidas? No os preocupéis, en los siguientes párrafos os doy mis claves.

1. Conoce a tu enemigo

No es que las tiendas online sean exactamente tu archinémesis, pero es así como deberíais considerarlas hasta que no empecéis a sospechar cada mísero truco que pueden usar contra ti. Y no es que lo hagan conscientemente, claro, pero a veces… a veces sí. Para qué nos vamos a engañar. Lo primero, os voy a dejar una lista de tiendas y sus características junto con trucos y remedios:

• H&M: Talla más grande de lo normal. Una S puede ser una M. Atención al Cliente no tiene ni idea sobre la largura de las prendas. Por devolver el producto te cobran 1’98, así que ten bien claro si te compensa cometer un error de talla.

Lo que yo hago: comprar solo accesorios o cosmética a no ser que tenga bastante claro cómo me va a quedar la prenda. Compro solo cuando ponen envío gratuito.

• Pull&Bear: Nunca ponen envío gratuito, ni siquiera si te gastas una pasta, pero si vives cerca de una tienda te puedes ahorrar los gastos de envío pidiendo que te envíen el paquete a esa tienda. Todo talla correctamente (si no tienes un cuerpo raro como yo). Que no te engañen, no tienes que hacer cola para recoger el pedido ni para devolverlo, simplemente ve y pregúntale al primer dependiente que veas.

Lo que yo hago: si estoy insegura con la talla que quiero coger y tengo algo de dinero extra, cojo dos tallas. Voy a la tienda, me pruebo las dos y devuelvo allí mismo la que no quiero. Te devuelven el dinero en menos de dos días, y es completamente fiable.

• Berskha: exactamente igual que P&B.

• eBay: Un montón de cosas baratas procedentes de china. Pero pueden ser más caras que en Aliexpress si no somos listos, aunque también es el doble de rápido. Para que te aparezcan las cosas de China, pulsa la opción de «Todo el mundo» y, normalmente, también la de «Envío gratuito». Lo bueno de eBay es que puedes pagar con paypal, lo que te da seguridad y, si el paquete no ha llegado antes de 45 días puedes abrir disputa desde tu cuenta de paypal (pulsando en la compra no recibida y buscando el botón de problemas). Esto te asegura que Paypal sepa que no has recibido tu paquete y de devolverte automáticamente el dinero. Lo mismo pasa si el artículo no es igual que en la foto, las medidas no se corresponden o si está roto.

Lo que yo hago: no me arriesgo mucho con eBay. Me dedico a comprar bisutería, y además en puja. Siempre he tenido mucha suerte y he pujado en el último segundo, lo que me ha hecho la ganadora por el mejor precio. Si en 30 días no está el ítem en casa primero le mando un mensaje al vendedor y casi al día siguiente abro disputa en ebay o en paypal. Solo he tenido que hacer esto dos veces, y en uno de los casos el vestido llegó al mes siguiente de que me devolviesen el dinero. La segunda vez que me ha pasado no recibí el ítem nunca.

• Aliexpress: podría usar una entrada entera para hablaros de las reglas de Aliexpress, pero como hoy es algo más general intentaré deciros lo básico, que más o menos se corresponde con alguna de los apartados siguientes. Lo primero es que no os dejéis engañar por los bajos precios. Es IMPOSIBLE que una camiseta cueste 0’40 céntimos. Es un timo. Y también, si compráis algo de 3 euros tened en cuenta que va a tener la calidad de 3 euros, así que luego no os quejéis en los comentarios, porque es vuestra culpa. Camisetas y faldas = a partir de 4 euros guay. Vestidos = a partir de 8 euros (más tirando a 9) guay. Todo lo que baje de ese precio tiene un 80% de posibilidades de ser un timo (o un trozo de trapo). A no ser que sea bisutería o accesorios, claro. Además, todo tardará casi un mes en llegar.

Lo que yo hago: NUNCA compro si el artículo no tiene comentarios, no tiene ventas (o muy pocas) o si el vendedor no está categorizado con una corona o diamante. Os dejo una imagen abajo que tienen bien escondida pero que es muy útil:

Ese es el ranking. Si pilláis a un vendedor con corona es de fiar, al igual que con diamantes. Tened en cuenta que normalmente cuantos más diamantes o coronas tiene el vendedor, más caros serán los productos, pero también de mejor calidad.

¿Dos diamantes, 95% de valoraciones positivas y 692 valoraciones? Dame dos minutos para mirar las fotos de los compradores en valoraciones y lo que dicen sobre la calidad y ya habré elegido el ganador. ESTE es un buen ejemplo de vendedor fiable en Aliexpress.

Y, por supuesto, nunca compro nada sin comparar antes mis medidas con las de la tabla de medidas que facilitan. Como Aliexpress es una zona de compra independiente, no puedes pagar con paypal, así que tendrás que poner los números de la tarjeta de crédito para pagar. Es un riesgo, sí, pero nunca me han cobrado de más ni he tenido problemas. Además, Aliexpress tiene su propio tribunal de disputas y por lo que he experimentado, bastante justo.

• SheInside: El Aliexpress de los ricos. Aunque todo es más barato que en una tienda normal, haceros a la idea de que la mayoría está sacado de Aliexpress, con lo que las recomendaciones sobre medirse siguen vigentes. Y, por supuesto, es más caro que en Ali. Lo bueno es que las compradoras suben fotos con las prendas puestas, por lo que puedes ver cómo queda, el verdadero color, como lo conjuntan… y si tienes suerte, ponen la talla que han cogido. Ahora han instaurado un nuevo sistema en el que las chicas ponen sus medidas y la talla que han cogido, con lo que te puedes hacer una gran idea y comparar con las tuyas. El envío suele tardar dos semanas, pero el procesamiento depende de la época del año.

Lo que yo hago: aunque me gusta mucho SheInside, antes de comprar aquí me doy un paseo por Aliexpress por si logro conseguirlo más barato. Además, solo compro cuando proporcionan envío gratis, que suele ser en el invierno del hemisferio norte.

• Romwe: igual que SheInside, pero más canallas. Te envían el paquete cuando les da la gana, les importa poco si llevas esperando un mes o dos. Lo bueno es que a veces tienen ofertas muy buenas, y la calidad no es del todo mala.  El Servicio al Cliente es más que pésimo.

Lo que yo hago: solo compro si hay alguna ganga de verdad y si no tengo prisa por recibirlo. Y cuando ponen envío gratis, que suele ser algo imprevisible.

• Missguided: como sabéis, he descubierto esta tienda online hace poco y estoy enamorada de TODO TODO TODO TODO lo que tiene. Y cuando digo todo, es todo. A mi parecer la talla queda algo grande, y para España los gastos de envío son siempre 5 euros; pero cada semana tienen alguna oferta nueva, como un 40% extra en Rebajas o envío gratuito, así que hay que estar atenta. ESO SÍ, si hay una oferta como el 40% extra de Rebajas, CORRED y compradlo tan rápido como podáis. No porque se acaben las tallas, sino porque si ven que cierto producto se está vendiendo mucho, le subirán el precio en ese mismo momento. Sí, como lo oís. Además, en medio de la semana pueden decidir que el código ya no se aplica a abrigo o a zapatos (como esta vez), y te dejan colgando. Aprovecha. Y ADEMÁS, me acaba de pasar en este último envío que al pedir envío ahorro (el más barato) mientra procesaban el paquete se han acabado alguno artículos, y en vez de decírmelo antes de enviarlo me han enviado el paquete y devuelto el dinero de ese artículo sin decir ni mú. Y el mono que había pedido para primavera/invierno (10 euros) no tiene forro. No, ni forro siquiera. La tela genial y me queda genial, pero sin forro… supongo que me lo pondré con más ropa debajo, pero eso. En cuanto a las botas, comodísimas a pesar de la altura. Geniales (15 euros).

Lo que yo hago: resignarme y comprar rápido, guiándome por corazonadas. También he ido eligiendo una talla menos y acertando (ahora mismo 40% extra en Rebajas con el código EXTRA40, pero no en zapatos o abrigos). El Servicio de Atención al Cliente es de lo mejorcito, y tienen una cuenta de twitter de ayuda (@Missguided_Help) que te contesta en menos de cuarto de hora desde un simple «¿Estos zapatos tienen la punta redonda o picuda?» a  un «Oye no me habéis enviado la falda majos». De hecho, esa misma cuenta me han dicho que me regalan el envío de mi próxima compra por las molestias.

2. MÍDETE.

Creo que cuando compras por Internet el tener claras tus medidas y tu tipo de cuerpo hace todo mucho más fácil y rápido. Por ejemplo, yo en el escritorio tengo un documento de word con mis medidas y cada vez que entro a una tienda online lo tengo abierto.

Mi consejo es que os toméis un poco de tiempo en mediros concienzudamente, porque eso va a marcar la diferencia entre un vestido que o queda petado y vuestra talla perfecta.

Yo, además, tengo apuntado el largo mínimo que tiene que tener un vestido para sentirme cómoda (es decir, cuánto de corto puede ser), y cuánto de larga tiene que ser una falda para que me cubra todo lo que tiene que cubrir. Por ejemplo, en mi caso una falda no puede tener menos de 41cm de largo para sentirme cómoda con ella, pero en el vuestro puede ser diferente.

ADEMÁS, tened en cuenta que cada tienda tiene medidas diferentes, por lo que no os confiéis y cojáis vuestra talla sin pensar. Aunque ya os haya dicho más o menos las tiendas que tienen medidas fiables, no está de más que antes de comprar algo echéis un vistazo a lo que entiende esa tienda por talla 40 o talla 36. Y si tenéis aún más dudas, preguntad por toda la cara a Atención al Cliente. Puede que la caguen dándote consejo o diciéndote mal el largo de una falda, pero menos da una piedra.

Algún día os traeré una entrada especificando cómo me mido yo o en qué me baso para más o menos elegir una talla arriba u otra abajo.

3. Ya he pagado, ¿y ahora?

No te preocupes. Lo primero que tienes que hacer es asegurarte que en los movimientos de tu tarjeta te han restado exactamente el dinero que has aceptado pagar. A veces es difícil acertar con el cambio de divisas si compras en libras o en dólares, pero la diferencia puede ser de máximo dos euros (y esto si hablamos de cantidades grandes, como 50 euros. Si no, la diferencia máxima puede ser de unos 0’50 céntimos). Si has pagado con paypal preocúpate aún menos, porque ellos mismos te mandarán un e-mail confirmando la cantidad que has dado.

Un par de veces me ha pasado que me han cobrado de más, pero he mandado un e-mail a Atención al Cliente, al propio vendedor o a paypal y se ha solucionado incluso antes de que me cobrasen la cantidad en el propio banco. La verdad es que nunca he tenido ninguna mala experiencia comprando por Internet.

Por último, solo decir que recomiendo seguir de cerca los movimientos que aparecen en tu banco referentes a esa compra, desde que empieza hasta que hayas recibido o el ítem o la devolución del dinero. Nunca sabes en qué momento puede fallar algo, así que es mejor tenerlo controlado.

 4. Mini ráfaga de consejos

• A veces es  mejor comprar un producto que sale un poco más caro de un vendedor que comprarlo en otro más barato pero con menos valoraciones.
• No te gastes más de 20 euros en un artículo de Aliexpress. Es una lotería, y personalmente me da ansiedad darle más de 11 euros a esa tienda.
• ATENTO a lo que compras. Los vendedores se aprovechan de que se protegen online para vender productos de otros colores o hasta con el estampado del revés, así que aunque solo haya una foto diferente a las demás, desconfía.
• Conócete a ti misma: ¿te merece la pena arriesgarte a que te llegue un trozo de trapo? Compra solo en Aliexpress si estás enamorada de lo que ves.
• PREGUNTA al vendedor si tienes dudas. Si es en eBay o en Aliexpress, pide que te mande más fotos de la prenda (si te manda fotos de la prenda colgada en una percha o por ahí tirada, creedme, es real).
• FÍJATE EN QUÉ MONEDA ESTÁ EL PRECIO DEL ARTÍCULO. Menudos berrinches me he pegado al ver que algo estaba en libras en vez de en euros o dólares.
• Cualquier cosa que queráis, mirad en Aliexpress primero.

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¡Y creo que eso es todo por hoy!

¡Ya sabéis que si tenéis alguna sugerencia de tema, algo de lo que queréis que hable o cualquier duda, cualquiera, podéis dejar un comentario o twittearme a @LunnVic!

Hasta la semana que viene, bichos.